接客について質問します。

　コジマNEW江戸川店でのことです。

　この前、携帯電話売り場で、商品説明を求めたところ、

「担当者を呼んできますので、少々お待ちください」

そう言って、あとから担当者がこられます。

　それは良いのですが、商品説明をしてもらえば、してもらうほど、

客である私が不愉快になります。

　なぜかと言えば、とてもたばこ臭いからです。

　きっと彼はその時休憩中で、タバコを吸っていたのでしょう。

　その時呼び出されて、すぐにやって来たという状況だったのではないかと推察します。

　すぐにやって来てくれるのは良いのですが、

肺の中にたまったタバコの煙を、客に吐き続けながら、

接客をすることが、どれだけ失礼なことか、

その担当者はわかっているのでしょうか。

　そこで御社の休憩室がどのようになっているのか、疑念を持ったわけです。

まさか、休憩中はタバコを吸うようにとでも指導しているのでしょうか。

　例え休憩中とは言えども、いつ何時、客からの呼び出しがあるかは

わからないのですから、そんなときにタバコを吸っていたのでは、

すぐに接客はできないはずですし、してはならないと思うわけです。

　今後、御社の従業員における休憩のあり方について、

少なくとも休憩室からは灰皿を撤去するなど、

「休憩と言えども、仕事中」

との認識を持って、十分検討して頂きたいのですが、いかがでしょうか。

回答をお待ちしています。